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人工智能與設計思維相結合，增強客戶(hù)體驗
人工智能與設計思維相結合，增強客戶(hù)體驗
今天，人工智能的實(shí)施是世界頂級和新興組織的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域之一。在他們積極嘗試將人工智能納入其流程和應用程序的過(guò)程中，這些應用程序的需求和可行性等基本因素退居次要位置。在這里，設計思維在人工智能中的作用開(kāi)始發(fā)揮作用。
通過(guò)設計思維，組織可以加快其 AI 的采用過(guò)程并減少變革的阻力。當設計思維深深植根于組織的文化中時(shí)，更容易適應不斷變化的市場(chǎng)條件。
由于企業(yè)在幾個(gè)月內經(jīng)歷了數年的數字化轉型，他們面臨的最大挑戰是了解 Covid-19 引起的消費者行為變化。它揭示了行業(yè)中不利于新的偏遠世界的差距、破碎和手動(dòng)流程。然而，最大的挑戰仍然是確保卓越的客戶(hù)體驗在新常態(tài)下蓬勃發(fā)展。