推動(dòng)和實(shí)現物聯(lián)網(wǎng)成功的 6 個(gè)問(wèn)題

2021-10-26

推動(dòng)和實(shí)現物聯(lián)網(wǎng)成功的 6 個(gè)問(wèn)題

對于像我這樣的工作是將物聯(lián)網(wǎng)項目變?yōu)楝F實(shí)的人來(lái)說(shuō)，這很刺痛。它讓我們處于防御狀態(tài)是有充分理由的。從我們的角度來(lái)看，這根本不是真的。

然而，上述情緒基本上是從穩定的新聞鼓聲中得出的關(guān)鍵結論，并引用了由國家咨詢(xún)公司進(jìn)行的調查，他們很快與讀者分享了 75% 的物聯(lián)網(wǎng)項目不成功，30% 的物聯(lián)網(wǎng)項目在證明中失敗概念階段。一家公司應該相信什么——更不用說(shuō)去做了？  

物聯(lián)網(wǎng)成功率可歸因于采用以人為本的設計 (HCD) 流程來(lái)制定策略并使團隊專(zhuān)注于對您嘗試服務(wù)的人有價(jià)值的東西。 

框架并不復雜：

確定利益相關(guān)者

進(jìn)入他們的世界

找到他們的痛點(diǎn)

用數據讓痛苦消失

就是這么簡(jiǎn)單。但這個(gè)過(guò)程需要紀律和專(zhuān)注。它既混亂又耗時(shí)。你會(huì )想偷工減料。不要這樣做。  

以下是整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)項目生命周期中至關(guān)重要的六個(gè)問(wèn)題。如果您不能立即積極地回答這些問(wèn)題，您可能會(huì )偏離正軌，浪費時(shí)間和金錢(qián)。 

這是一個(gè)值得解決的問(wèn)題嗎？

大多數老牌公司都有已經(jīng)存在的客戶(hù)痛點(diǎn)，其中一些痛點(diǎn)比另一些痛點(diǎn)更大。利用 HCD 流程將用戶(hù)體驗放在首位，這有助于定義理想的體驗是什么樣的。每種利益相關(guān)者類(lèi)型的可取性會(huì )有所不同。如果您還沒(méi)有確定至少三個(gè)獨特的利益相關(guān)者群體，那么您的作業(yè)是不完整的。一旦確定了合意性，您就可以利用互聯(lián)技術(shù)的力量將新產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品帶入生活。這個(gè)過(guò)程有更大的成功機會(huì )。避免成為一家從感知到的技術(shù)解決方案開(kāi)始，然后尋找問(wèn)題的公司的常見(jiàn)陷阱——這就是尋找釘子的方法，這也是物聯(lián)網(wǎng)項目失敗的眾多原因之一。

誰(shuí)從解決方案中受益，他們愿意為此付費嗎？

創(chuàng )新的物聯(lián)網(wǎng)解決方案必須從發(fā)現開(kāi)始。通過(guò)利益相關(guān)者的研究和讓自己沉浸在他們的環(huán)境中的發(fā)現，您可以確認問(wèn)題是否值得解決，以及所有利益相關(guān)者是否都會(huì )從解決方案中受益。為一兩個(gè)利益相關(guān)者群體提供服務(wù)很容易。為所有人帶來(lái)價(jià)值要困難得多。我們沒(méi)有人可以成為所有事情的專(zhuān)家，因此請向內部和外部主題專(zhuān)家尋求見(jiàn)解，他們通過(guò)不同的觀(guān)點(diǎn)增加價(jià)值。

如果所有最終用戶(hù)都可以驗證該解決方案對他們有益并認識到其價(jià)值，那么它就成為值得測試的解決方案?；氐?span> HCD 流程來(lái)驗證您的價(jià)值創(chuàng )造理論。成功的物聯(lián)網(wǎng)項目跨越所有部門(mén)，并在 HCD 流程到位的情況下彌合了公司利益相關(guān)者與外部受眾之間的差距。 

項目團隊的組成是什么，由誰(shuí)領(lǐng)導，流程是否敏捷？

這就是事情可能變得政治化或陷入結構層次結構的地方。根據我們的經(jīng)驗，最好的項目團隊是既多元化又扁平的工作團隊。對于 CEO 來(lái)說(shuō)，指望他們的 IT 部門(mén)來(lái)領(lǐng)導 IoT 是很常見(jiàn)的，這種假設認為 IoT 是“云”的同義詞——這是一種誤導。IT 部門(mén)通常是優(yōu)化的成本中心，以服務(wù)于他們的組織。IT 工程師知道如何構建系統并將其技術(shù)開(kāi)發(fā)外包。他們不具備設計和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力。此外，技術(shù)并不是唯一重要的鏡頭。銷(xiāo)售團隊了解客戶(hù)的需求。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)了解定位產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)價(jià)值。它們都很重要。

那些提出問(wèn)題并探索洞察力的人——他們可以無(wú)縫地跨職能和受眾導航——通常處于指導流程的最佳位置，這與實(shí)際構建解決方案不同。對于探索他們的第一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)項目的公司來(lái)說(shuō)，項目負責人可能不在大樓里。在指導內部團隊如何開(kāi)展未來(lái)計劃的同時(shí)，具有領(lǐng)導 IoT 項目的專(zhuān)業(yè)知識的外部人員可以成為優(yōu)秀的第一向導。但請不要誤會(huì )：在目標、時(shí)間安排、計劃和執行方面的一致性是無(wú)可替代的。良好的項目管理實(shí)踐是關(guān)于設定和闡明明確的期望。

根據我們的經(jīng)驗，敏捷過(guò)程會(huì )產(chǎn)生最好的結果。敏捷支持與利益相關(guān)者的快速迭代和測試周期，并使團隊專(zhuān)注于有價(jià)值的工作。然而，敏捷只有建立在信任和領(lǐng)導支持的基礎上才能有效。

是否需要定制的邊緣設備和/或傳感器？

對于大多數物聯(lián)網(wǎng)項目來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)關(guān)于金融岔路口的關(guān)鍵問(wèn)題。當一個(gè)想法真正具有創(chuàng )新性時(shí)，這意味著(zhù)市場(chǎng)上沒(méi)有您的解決方案的證據，可能需要定制才能獲得所需的結果。設計、制造和銷(xiāo)售定制電子設備不適合膽小的人。這是昂貴和危險的。它還可以解鎖最大的投資回報率。如果該項目可以通過(guò)商用、現成的硬件解決方案來(lái)完成，那么采取財政上保守的路線(xiàn)可能會(huì )更加謹慎。為了說(shuō)解決方案是原創(chuàng )的而進(jìn)行定制可能代價(jià)高昂。然而，對一個(gè)全新的問(wèn)題使用現有的解決方案也有其重大的后果。請記住 - 最重要的是用戶(hù)體驗。

什么是最小可行產(chǎn)品 (MVP)，應該遵循什么？

通過(guò)您的研究確定了理想的用戶(hù)體驗，是時(shí)候將解決方案的初始迭代變?yōu)楝F實(shí)，即最小可行產(chǎn)品。假設您的目標是在向市場(chǎng)提供新的 IoT 解決方案后的第一季度銷(xiāo)售 50 個(gè)系統。開(kāi)發(fā)團隊應該專(zhuān)注于贏(yíng)得這 50 個(gè)客戶(hù)所需的最少功能集，以及在 MVP 部署后升級功能的穩健方式。我們經(jīng)?？吹綀F隊在項目開(kāi)始時(shí)不必要的部分上花費了太多的時(shí)間、精力和金錢(qián)。始終專(zhuān)注于有效的方法以及可為用戶(hù)提供價(jià)值的方法，并避免從一開(kāi)始就沿著(zhù)各種路徑走下去。

在生產(chǎn)之前將建造和測試多少原型？

原型很強大。用語(yǔ)言解釋解決方案是一回事，但可以親身體驗解決方案的利益相關(guān)者可以提供更明智的意見(jiàn)。這對于敏捷思維和理解每個(gè)新原型迭代都提供向現場(chǎng)用戶(hù)學(xué)習的機會(huì )至關(guān)重要。

原型工具在開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段都會(huì )發(fā)生變化。早期形式可以是簡(jiǎn)單的 2D 模型以獲得早期見(jiàn)解，而 3D 模型甚至制成品可以衡量后期開(kāi)發(fā)。我們的經(jīng)驗是物聯(lián)網(wǎng)項目可能需要 6-24 個(gè)月。有意的原型設計應該是從開(kāi)始到產(chǎn)品發(fā)布的過(guò)程的一部分。不要陷入假設您完全了解客戶(hù)想要什么的陷阱。

如果統計數據表明 30% 的物聯(lián)網(wǎng)項目在概念驗證階段就夭折了，這也意味著(zhù)太多的項目依賴(lài)于他們的第一個(gè)想法成為最好的想法。相反，事實(shí)恰恰相反：傾聽(tīng)目標受眾的可靠反饋并采取行動(dòng)是物聯(lián)網(wǎng)成功的關(guān)鍵。 

結束一個(gè)復雜的物聯(lián)網(wǎng)項目不是靠猜測，也不是簡(jiǎn)單地磨練它。它需要保持好奇心，同時(shí)還致力于遵循定義的以人為本的設計過(guò)程。這六個(gè)問(wèn)題是對那些不熟悉 HCD 的人來(lái)說(shuō)常常感到陌生的過(guò)程的有用護欄。然而，正如后來(lái)的 1 億臺設備所暗示的那樣，讓您的物聯(lián)網(wǎng)項目安全地走上正軌與看到它偏離軌道是不同的。