IoT（物聯(lián)網(wǎng)）如何改變零售業(yè)務(wù)？

2021-09-04

IoT（物聯(lián)網(wǎng)）如何改變零售業(yè)務(wù)？

今天，幾乎所有行業(yè)都在利用物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的好處。影響該行業(yè)的最大市場(chǎng)之一，即零售業(yè)，也正在通過(guò)創(chuàng )新的物聯(lián)網(wǎng)應用經(jīng)歷激動(dòng)人心的轉型。

零售商和營(yíng)銷(xiāo)人員正享受著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)應用帶來(lái)的無(wú)限機會(huì )，可以收集并產(chǎn)生對客戶(hù)響應和購買(mǎi)模式的更深入的洞察。

物聯(lián)網(wǎng)應用可幫助零售商提高生產(chǎn)力、銷(xiāo)售額并增強整體客戶(hù)體驗。這些好處改善了物聯(lián)網(wǎng)的形象，并使其成為全球零售商的吸引力中心。

營(yíng)銷(xiāo)人員和企業(yè)預計，到 2025 年底，零售業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的收入將達到 355 億美元左右。如今，零售商可以通過(guò)不同方式在其業(yè)務(wù)中使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以獲得最佳結果。

物聯(lián)網(wǎng)如何幫助零售商改善業(yè)務(wù)？

如今，零售商正在采用物聯(lián)網(wǎng)來(lái)增強客戶(hù)體驗、降低成本、推動(dòng)增長(cháng)并提高整體績(jì)效。讓我們看看物聯(lián)網(wǎng)如何支持零售商改善業(yè)務(wù)。

智能貨架：

在零售業(yè)務(wù)中，已經(jīng)觀(guān)察到大量的時(shí)間和精力花費在跟蹤物品上，即確認產(chǎn)品的可用性和了解產(chǎn)品的狀況。使用智能貨架是解決麻煩的更好解決方案。零售業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有助于自動(dòng)化監控產(chǎn)品并減少任何可能的故意破壞的可能性。

零售商 在貨架上安裝傳感器和 RFID 標簽以監控產(chǎn)品并收集數據。讀者必須掃描陳列架和庫存貨架上的產(chǎn)品。

啟用物聯(lián)網(wǎng)的智能貨架會(huì )通知零售商商品何時(shí)錯誤地放置在貨架上或不足。它有助于以精確且具有成本效益的方式控制庫存管理。RFID 標簽附在閱讀器上，使智能貨架能夠識別店內盜竊。因此，它減少了安全人員的額外支出。

自動(dòng)結賬：

大多數時(shí)候，商店的結賬柜臺是最繁忙的地方，等待顧客排隊結賬。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也為這個(gè)問(wèn)題提供了解決方案。它通過(guò)建立一個(gè)系統，可以在客戶(hù)離開(kāi)商店時(shí)讀取每件商品上的標簽，從而有效地解決了這個(gè)問(wèn)題。

結賬系統將物品與RFID標簽進(jìn)行匹配，并自動(dòng)從客戶(hù)的移動(dòng)支付應用程序中扣除費用。自動(dòng)結賬系統改善了客戶(hù)體驗，并增加了他們下次購物時(shí)再次光顧商店的可能性。

個(gè)性化折扣：

忠誠的客戶(hù)希望獲得一些特權，例如個(gè)人折扣或忠誠度獎勵。滿(mǎn)足他們期望的最佳方法之一是設置傳感器，當忠誠客戶(hù)使用智能手機購買(mǎi)特定產(chǎn)品時(shí)，這些傳感器會(huì )向他們發(fā)送忠誠折扣。

另一種方法是采用物聯(lián)網(wǎng)來(lái)監控客戶(hù)一直在網(wǎng)上搜索的那些商品，并在該商品在店內有售時(shí)發(fā)送個(gè)性化折扣。通過(guò)吸引人的優(yōu)惠，物聯(lián)網(wǎng)可以給客戶(hù)帶來(lái)驚喜并維持他們的忠誠度。

因此，將物聯(lián)網(wǎng)加入日常業(yè)務(wù)需要遠見(jiàn)和創(chuàng )造力。創(chuàng )新和智能的方法吸引了更多有價(jià)值的長(cháng)期客戶(hù)。

店內布局優(yōu)化：

通過(guò)對使用紅外傳感器收集的數據進(jìn)行分析，可以通過(guò)將產(chǎn)品放置在適當的位置來(lái)優(yōu)化商店的布局。此外，將受歡迎的產(chǎn)品放在前面，將最不喜歡的放在后面，可以為客戶(hù)提供一種舒適的方式來(lái)獲取所需的產(chǎn)品。

假設一位顧客在店內搜索流行的智能電視，但它被放在舊 DVD 播放器的庫存后面；因此，它擋住了通往電視的路。這種不便可能會(huì )導致失去潛在客戶(hù)。因此，店內布局優(yōu)化在零售業(yè)務(wù)中起著(zhù)至關(guān)重要的作用。

物聯(lián)網(wǎng)應用程序的使用幫助客戶(hù)在店內找到并定位他們想要的產(chǎn)品，幫助找到到達他們選擇的物品的最佳路線(xiàn)，并檢查智能貨架提供的產(chǎn)品的詳細信息。

優(yōu)化供應鏈管理：

 貼在每個(gè)產(chǎn)品上的 RFID 標簽和 GPS 傳感器提供有關(guān)產(chǎn)品狀況的精確數據，如溫度、濕度、運輸時(shí)間以及其他與產(chǎn)品相關(guān)的因素。當收集到的數據經(jīng)過(guò)處理和分析以獲得洞察力時(shí)，它可以改善運輸和整個(gè)供應鏈。此外，物聯(lián)網(wǎng)傳感器會(huì )在發(fā)生任何緊急情況時(shí)向負責人發(fā)出警報，并使他們能夠立即采取必要的行動(dòng)，以避免造成重大損失。

結論：

物聯(lián)網(wǎng)正在通過(guò)實(shí)施智能解決方案改變零售業(yè)的前景。在零售業(yè)務(wù)中采用物聯(lián)網(wǎng)解決方案有助于改善客戶(hù)體驗、降低運營(yíng)成本、改善庫存管理和高質(zhì)量服務(wù)。

通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和數據分析提取有價(jià)值的見(jiàn)解，零售商可以管理和安排他們的運營(yíng)，包括庫存管理、供應鏈、提高營(yíng)銷(xiāo)轉化率和投資回報率。因此，這些功能將吸引零售商在來(lái)年將物聯(lián)網(wǎng)應用到他們的業(yè)務(wù)中，以提高他們的收益。